En Air Europa, sabemos que la atención al cliente es fundamental para ofrecer una experiencia de viaje inolvidable. Por eso, hemos preparado esta sección para explicarte todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de atención al cliente y cómo podemos ayudarte en tu próximo vuelo.
Air Europa ofrecemos una atención al cliente personalizada y eficiente para satisfacer todas tus necesidades. Nuestro equipo de expertos está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte con cualquier consulta o problema que tengas.
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros teléfonos de atención al cliente, los cuales puedes encontrar en nuestra página de contacto. También puedes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda o resolver cualquier problema que tengas.
Nuestro objetivo es resolver todos tus problemas lo más rápido posible. En promedio, nos tomamos hasta 30 minutos para resolver los problemas comunes y hasta un máximo de 2 horas en casos más complejos.
Sí, puedes cambiar o cancelar tu vuelo siempre y cuando lo hagas dentro del plazo establecido por nuestra política de cambio y cancelación de vuelos. Es importante tener en cuenta que hay fechas límite para hacer estos cambios y cancelaciones.
La reembolso integral es un servicio que ofrece Air Europa a nuestros pasajeros que tienen problemas con sus vuelos. El servicio de reembolso integral garantiza una compensación justa y rápida por el inconveniente causado al viajero.
Puedes saber si tienes derecho a la reembolso integral consultando nuestra política de reembolso integral en nuestra página web o contactando con nuestro equipo de atención al cliente.
Si no puedes volar por cualquier razón, Air Europa te ofrecerá una compensación justa y rápida. Esta compensación puede variar según la duración de tu viaje y las circunstancias que te han impedido volar.
Puedes obtener tus credenciales de viajero (tarjeta Air Europa) en nuestra página web de mi cuenta o comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente.
Si te pierdes durante tu vuelo, Air Europa te ofrecerá un asesoramiento personalizado para ayudarte a encontrar tu camino de regreso a casa. Nuestro equipo de expertos está preparado para ayudarte en cualquier situación.
Puedes saber cuándo llega tu vuelo consultando nuestra página web de vuelos o comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente.
Air Europa ofrece una asistencia en caso de emergencia para nuestros pasajeros. Nuestro equipo de expertos está preparado para ayudarte en cualquier situación de emergencia durante tu viaje.
Puedes obtener ayuda médica durante tu vuelo comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente o utilizando las comodidades de seguridad de la aerolínea.
Air Europa ofrece una atención médica en el aire para nuestros pasajeros. Nuestro equipo de expertos está preparado para ayudarte en cualquier situación médica durante tu viaje.
Puedes obtener ayuda en caso de emergencia comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente o utilizando las comodidades de seguridad de la aerolínea.
