La Union Europea ha establecido un reglamento para regular las cancelaciones de vuelos, con el fin de proteger a los pasajeros y garantizar una mayor transparencia en la industria del transporte aéreo. En este artículo, te explicaremos cómo funciona este reglamento y qué derechos tienes si tu vuelo es cancelado.
Los vuelos pueden cancelarse por varias razones, incluyendo el mal tiempo, la avería técnica de la aeronave o la falta de pasajeros. Sin embargo, no todas las cancelaciones son igualmente justificables. Según el reglamento europeo, un operador de transporte aéreo (OTA) debe comunicar a los pasajeros con anticipación suficiente si va a cancelar su vuelo.
De acuerdo con el reglamento europeo, un OTA debe comunicar a los pasajeros al menos 14 días antes de la fecha de embarque si va a cancelar su vuelo. Sin embargo, si se produce una cancelación muy cerca de la fecha de embarque (menos de 14 días), el OTA puede pedirle al pasajero que confirme o no su asistencia en ese vuelo.
El OTA debe comunicar a los pasajeros de manera clara y precisa si va a cancelar su vuelo. Esto puede hacerse mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos. Si el vuelo es cancelado debido a una causa impredecible (como un mal tiempo), el OTA debe comunicar esto al pasajero lo antes posible.
Si tu vuelo es cancelado, tienes derechos como pasajero. En primer lugar, puedes recibir compensación por la cancelación del vuelo, que puede ser en forma de dinero o créditos. El monto de esta compensación depende del tiempo que el vuelo ha sido cancelado con anticipación.
De acuerdo con el reglamento europeo, si el vuelo es cancelado al menos 14 días antes de la fecha de embarque, el OTA puede ofrecerte un reembolso del 50% del precio del vuelo. Si el vuelo es cancelado entre 7 y 13 días antes de la fecha de embarque, puedes recibir un reembolso del 25% del precio del vuelo.
Si tu vuelo es cancelado, también debes considerar tus maletas. Según el reglamento europeo, si la aeronave que estás viajando en se cancela o se vuelve a despegar desde una misma puerta de embarque, puedes reclamar tu equipaje como pasajero.
Para reclamar tu equipaje, debes dirigirte al servicio de atención al cliente del OTA o presentarte personalmente en la sucursal del mismo. El OTA debe investigar y resolver el problema de manera justa y rápida.
En resumen, el reglamento europeo sobre cancelaciones de vuelos es importante para proteger a los pasajeros y garantizar una mayor transparencia en la industria del transporte aéreo. Recuerda que si tu vuelo es cancelado, tienes derechos como pasajero y puedes reclamar compensación o reembolso. Siempre investiga y sigue las instrucciones del OTA para resolver cualquier problema de manera justa y rápida.
